Customização de e-mail marketing: Saiba onde você não pode errar!
Quando tratamos de e-mail marketing e comunicação com o cliente, o design é fundamental. Utilizar a personalização pode trazer maior engajamento. Além disso, aumenta a proximidade da empresa com o cliente. E impacta diretamente no retorno financeiro e na visão do consumidor perante a empresa.
Se descuidar da customização de seu e-mail marketing pode trazer impactos negativos para o seu negócio. Além de prejudicar seu relacionamento com os clientes, você ainda poderá perder contatos da sua lista.
Onde você está errando na customização de e-mail marketing?
Os assuntos não são impactantes
A escolha do assunto da sua campanha de e-mail marketing também faz parte da customização. Um dos erros principais é a colocação de palavras que afastam o consumidor. Oferta ou Promoção, por exemplo, têm uma reação negativa.
Você deve buscar a utilização de palavras que despertem curiosidade no público que deseja atingir. Seu Presente Aqui! e Surpresa!, por exemplo, podem instigar o cliente a abrir o e-mail. Se você se colocar no lugar do consumidor saberá qual assunto chamará mais atenção e terá um impacto maior.
Além disso, não esqueça o quanto é importante que o conteúdo possua o mesmo contexto do assunto. Caso contrário, o seu público ficará decepcionado e poderá perder clientes da sua lista.
O conteúdo é chato
Se você não se preocupa com a segmentação da sua lista, isso é um sério problema. Não há nada mais chato do que receber um e-mail que não tem nada a ver com sua personalidade. Além disso, o público que não possui muito tempo disponível poderá reagir negativamente se receber um texto muito extenso.
Conheça seus clientes e busque enviar o conteúdo certo para as pessoas certas. Seja objetivo em suas palavras e faça o leitor chegar ao CTA mais rápido.
Não seja egoísta
Ainda há muita gente que pensa em conquistar clientes novos e antigos falando somente sobre a empresa. Ou seja, falam das mudanças externas e internas que a empresa fez, ou o que desejam conquistar no futuro. Enfim, só pensam em si.
Então, busque ser o menos egoísta possível e foque seu conteúdo no público. Tente enviar e-mails interessantes e que agreguem valor para os clientes que busca conquistar.
Ter um design desanimador
Como conquistar um novo cliente se pelo design ele já perceberá que a empresa não tem a ver com ele? Não tem nada mais desanimador do que receber um e-mail com um design que não combina com a sua personalidade. Ou ainda pior, receber um e-mail com um layout mal feito, ou até mesmo sem layout.
Por isso, invista em templates que possam se encaixar com as segmentações dos diversos públicos a serem atingidos. Isso fará com que se identifiquem melhor com sua empresa.
Se já teve problemas anteriores com customização de e-mail marketing, agora é a hora de mudar a situação. Você já sabe onde não pode errar e o que pode fazer para consertar. Então comece já!
